导 论
一、教学目标：
1、掌握旅游心理学的研究对象。
2、了解旅游心理学的研究方法。
二 、教学重难点：
1、教学重点：旅游心理学的研究对象。
2、教学难点：旅游心理学研究方法。
三、教学时数：2课时
四、教学内容：
一、旅游心理学研究什么
（一）心理学
心理学是研究心理现象及其规律的科学。
现代心理学倾向把心理现象分为两类。即心理过程和个性。心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。 由于心理现象的内容极其丰富以及在各个领域的特殊规律，因而就有了许多分支，社会心理学、实验心理学、商业心理学、旅游心理学等等，研究的是心理在各个领域的特殊规律，便构成心理学的一个一个分支。
（二）旅游心理学
旅游心理学是研究旅游活动过程中人们的心理及其规律科学。 旅游心理学的研究内容归纳为以下三个部分：游客的心理研究、旅游服务心理研究和旅游企业管理心理研究。 游客心理研究主要包括游客的知觉、游客的态度、游客的个性、游客的情绪。 旅游服务心理研究主要包括饭店服务心理、导游服务心理、旅游其他服务心理。 旅游企业管理心理研究主要包括旅游企业中的员工心理、旅游企业中的团队心理、旅游企业领导者的心理风貌与风范。
二、怎样研究旅游心理
（一）观察法
观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人言谈举止等外部表现以探求其心理活动及其规律的一种的方法。
（二）自然实验法
自然实验法由在日常生活条件下，研究者有目的地对—些条件加以控制和改变，从而进行研究的一种方法。在比较自然的条件下结合经常业务来进行。
（三）心理测量法
心理测量法是用量表测量人在某一方面的心理特征的方法。能力测验、性格测验、人才测评等，都是旅游心理学中常用的心理测量法。
（四）调查法
调查法是通过收集被调查者的有关材料，间接了解其心理活动的研究方法。它包括谈话调查法和问卷调查法，其中问卷调查法的应用最为广泛。 问卷调查法是通过被调查者根据个人情况填写事先拟定好的表格、问题等形式来研究其心理的一种方法。
总之，旅游心理的研究方法是多种多样的。在进行研究时，不应孤立地采用一种方法，而应根据研究的需要综合采取各种方法，或者以某种方法为主，辅之以其他方法，这样才能获得全面、准确而客观的数据资料，以利对旅游心理作出一个完整的评定。
本章小结
本章作为全书的导言部分，主要阐述两大方面的的问题。一是对旅游心理学的研究对象的界定；二是对旅游心理学研究方法的介绍。通过本章的探讨，目的在于使读者能较好地了解这门学科，为以后的学习和研究奠定基础，明确方向。
